服务总监是服务中心最为关重的岗位，其素质决定服务中心的经营质量，提升服务中心客户服务能力和运营管理能力，从而保障SWM斯威汽车品牌售后服务质量，打造SWM斯威汽车售后服务品牌。2017年6月19日-6月23日，SWM斯威汽车第一期服务总监岗位认证培训在重庆召开，此次培训共计28家服务商参加此次岗位认证培训。

6月20日， SWM斯威汽车客户服务部副部长陈瑜先生，特地为参训学员加油鼓劲：“希望大家遵守培训课堂纪律，认真学习，提升服务中心客户服务能力和运营管理能力......”

培训目的是传授学员们知识和技能，为保证培训的专业性与有效性，我们特地邀请汽车行业经验丰富的知名培训机构给学员授课。首先以SWM斯威汽车品牌介绍为契机，将公司企业文化传递给学员，随后为学员培训目标管理、店面建设及流程管理、团队建设及管理、基盘客户管理、基盘客户管理、服务营销活动管理、服务营销活动管理、网点建设及管理、运营管理等内容。

全体参训学员都以严肃认真的态度对待此次培训，学员们在培训老师专业的讲解中，认真听讲，积极发问，学习氛围浓烈。

人们常说“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”，世上没有免费的午餐,天上不会掉馅饼。要想有收获,就一定得付出辛劳,正所谓“一份耕耘，一份收获”。经过几天时间的学习，学员门顺利通过考试。

SWM斯威汽车客户服务部副部长陈瑜先生、SWM斯威汽车客户服务部副部长张映海先生、各课长及内部成员，专程赶到培训现场参加厂商业务交流会，积极听取各服务商的意见和建议，回答各服务商的疑惑，并积极帮助服务商解决遇到的问题，对于暂时不能解决的问题认真记录下来，与服务商共同寻找解决办法，从而达到厂商共赢的目的。

SWM斯威汽车客户服务部部长陈建先生高度重视此次厂商交流会，出差期间也不忘关注此次厂商业务交流会提出的意见和建议，以及部门处理方案。

陈瑜副部长和张映海副部长为成绩优异的学员颁发证书，并一起合影留恋。

四天的学习生活给学员们带来了许多愉快的经历，他们收获了师生情、友情，还收获了知识和经验。

SWM斯威汽车始终倡导“行动，就好！”的理念，每一次的培训，离不开公司领导的大力支持，同时也是服务商了解鑫源控股企业文化和SWM斯威汽车独特魅力的大好机会。虽然第一期服务总监岗位认证培训已经落下帷幕，但是我们的脚步却没有停止不前，相信通过我们的共同努力，一定能将SWM斯威汽车打造成全球化汽车品牌！